Services sous contrat BASIC pour LeasePlus

Services sous contrat BASIC (assistance + hivernage) pour LeasePlus

Services assistance : Allo Installateur ? Une saison de tonte sans souci

SERVICES D’ASSISTANCE ET INTERVENTION INCLUS DURANT LA SAISON DE TONTE, D’AVRIL À OCTOBRE

1 – Prise en charge des appels.

2 – Support technique et dépannage à distance sur interface robot

3 – Interventions sur site pour diagnostic de panne déclenchées par l’échec de la remise en service à distance

4 – Intervention détection et réparation de rupture de câble périphérique avec un maximum de 1 intervention(s) d’assistance par saison

5 – Continuité de la tonte : mise à disposition d’un robot de tonte de remplacement pendant la durée d’immobilisation de la machine du clientdiagnostiquée en panne.

SERVICES SUR SITE AU COURS DE LA SAISON DE TONTE

Interventions mensuelles entretien et nettoyage

NON INCLUS DANS LE CONTRAT

Le client assure lui-même l’entretien et le nettoyage de la machine au cours de la saison

Services hivernage : maintenance et révision du robot et de l’installation

SERVICES ATELIER ET INTERVENTIONS DANS VOTRE JARDIN INCLUS DANS L’HIVERNAGE

1 – En fin de saison, déplacement intervention de mise en sommeil

2 – Check installation : contrôle de l’état des câbles périphériques, station et alimentation

3 – Check pelouse : diagnostic de tonte, état cultural et recommandations pour un beau gazon

4 – Démontage de l’installation robot et station, et protection des connexions pour l’hiver

5 – Transport, réception et prise en charge de votre robot et de sa station en atelier

6 – Révision complète incluse dans le contrat LeasePlus HUSQVARNA(Nettoyage, Autocheck et changement de lames) en atelier, hors réparations

7 – Stockage hivernal et maintien de charge des batteries

8 – En début de saison, déplacement intervention de remise en service

9 – Contrôle de l’installation après l’hiver, y compris réparation coupure de fil périmétrique

10 – Remontage station et robot, test tonte et paramétrage de départ

CONDITIONS REQUISES POUR LE SERVICE

Le client ou son représentant se trouve sur place

– pour contrôler la machine,
– nous appeler en cas de problème pour le diagnostic à distance,
– suivre nos instructions et effectuer les manipulations du robot.

Toute disposition contraire ou service en supplément (subrogation obligations du client, surveillance et intervention en cas d’absence, finitions de tontebordures et pied d’arbres, contrôle et programmation d’arrosage automatique …) sur avenant au contrat

PRESTATIONS EXCLUES, FAISANT L’OBJET D’UN DEVIS SÉPARÉ

– Réparation sur installation autres que détection et réparation de rupture de fil

– Toutes adaptations et modification de l’installation, et autres travaux jardin

– Toutes réparations du robot hors contrat constructeur souscrit